BIBLIOTECA VIRTUAL: ACERVO FUNDAMENTAL.

 

En esta sección, la Corporación Sudamericana de Logística ofrece el acervo fundamental de su Biblioteca Virtual, con una selección de materiales de información y formación en materia de Logística y Transporte, los mismos se encuentran en formato PDF, por lo que, para su correcta visualización es necesario descargar Adobe Acrobat Reader.

Para acceder a los materiales, dentro de cada menú temático, es necesario posicionarse sobre el título de interés y hacer un click, de inmediato, se abrirá una ventana, ofreciedo descargar o abrir el archivo.

 

LOGÍSTICA INTEGRAL: Gestión de la Demanda (Forecasting):

Gestión de la Demanda (Forecasting):   “El objetivo de este material es presentar los principales aspectos y parámetros a considerar en relación con la gestión de la demanda, de manera que permita a las empresas gestionar los resultados obtenidos en sus diagnósticos logísticos. Desarrolla los principales aspectos relacionados con el forecasting, su alcance e importancia, los beneficios que comporta, las diferentes técnicas de elaboración y una serie de buenas prácticas recomendadas”.        Ø  Carátula.                                                      Ø  Índice.                                                    Ø  Aspectos Generales:                                          -  Introducción -  Forecasting: Definición y alcance. Importancia Principales debilidades. Beneficios de la realización de la planificación de la demanda. Técnicas de elaboración de planificación de la demanda. -  Buenas Prácticas: Definir el proceso. Elaborar el procedimento. Estabelecer los indicadores de gestión (KPI's). Como mejorar el forecast. Minimización de los costos de planificación. Otras buenas prácticas. Ø  Organizaçión y recursos.                                        Ø  Tecnología y sistemas de información.

LOGÍSTICA INTEGRAL: Gestión del Aprovisionamiento.

Gestión de Aprovisionamiento:   “El objetivo de este material es presentar los principales aspectos y parámetros a considerar con relación a la gestión de aprovisionamiento, actividad fundamental dentro de la cadena de suministro por su contribución a la reducción global de los costos de la cadena y a la mejora de la calidad de los bienes y servicios vendidos. Desarrolla los principales aspectos relacionados e incluye una relación de buenas prácticas.”   Ø  Carátula.                                                           Ø  Índice.                                                         Ø  La Gestión de Aprovisionamiento:                  -  Introducción.  -  La gestión de aprovisionamento:  Definición y objetivos.  Importancia de la gestión de aprovisionamiento.  Principales debilidades.  Estratégia de la gestión de aprovisionamiento.         Ø  Buenas prácticas:                                                          -   Definición del proceso de gestión de aprovisionamiento.  Identificación de las necesidades.  Selección de las fuentes de suministro.  Contratación y negociación.  Emisión y seguimiento de pedidos.  Recepción e inspección de los pedidos.  Aprobación y pago de facturas de proveedores.  Control de resultados.  Elaboración de procedimientos.   -   Establecer los indicadores de gestión (KPI's).   -   Reducción de los costos de compra.   -   Evolución de la relación cliente – proveedor.  Ø  Organización y recursos.                                     Ø  Tecnología y sistemas de información.

LOGÍSTICA INTEGRAL: Gestión de Almacenes.

Gestión de Almacenes:   “El objetivo de este material es presentar los principales aspectos y parámetros a considerar en relación a la gestión de almacenes. Incluye aspectos de las cuatro dimensiones fundamentales de toda organización: estrategia, procesos, organización, persona y cultura y sistemas de información”.   Ø  Carátula.                                                            Ø  Índice.                                                        Ø  Gestión de Almacenes:                                       -  Introducción.    -  La gestión de almacenes: Definición y alcance. Fundamentos y principios de la gestión de almacenes. Ø  Importancia y objetivos de la gestión de almacenes. Ø  Los procesos de la gestión de almacenes. Ø  Organización de la gestión de almacenes.                      Ø  Principales indicadores de la gestión de almacenes         Ø  Los sistemas de información y las nuevas tecnologías en gestión de almacenes.

LOGÍSTICA INTEGRAL: Gestión de Stocks.

Gestión de Stocks:   “El objetivo del presente material es presentar las principales características y aspectos a considerar con relación a la gestión de stocks, de manera que permita a los profesionales y empresas disponer de información para su mejora y para el superior desarrollo del control de stocks. Desarrolla los principales problemas que comporta, así como las buenas prácticas en la materia.”    Ø Carátula.                                                            Ø Índice.                                                            Ø Gestión de Stocks:                                         -  Introduçción.  -  La gestión de stocks: Marco conceptual. Importancia de la gestión de stocks. Principales debilidades. Tipos de stocks. Métodos de gestión de stocks. Los costos del stock.  Ø  Buenas prácticas en la gestión de sotcks.                Introducción. Políticas de stocks. Elaboración de procedimientos. Estabelecimiento de indicadores de gestión (KPI's). Trazabilidad de los obsoletos y caducidades. Mejorías en la gestión de stocks.  Ø  Organización de los recursos.                                      Ø  Tecnología en sistemas de información.

LOGÍSTICA INTEGRAL: Gestión de Pedidos y Distribución.

Gestión de Pedidos y Distribución:   "El objetivo del material es realizar una presentación de los principales aspectos y parámetros a considerar en relación a la gestión de pedidos y distribución. El material incluye aspectos de las cinco dimensiones de la organización: estrategia, procesos, organización, personas y cultura y sistemas de información. Debe recordarse que la gestión de pedidos y distribución es considerada como parte de la gestión de clientes".    Ø Carátula.                                                                   Ø Índice.                                                                    Ø Gestión de Pedidos y Distribución:                          -  Introducción.  -  La gestión de pedido y distribución:  Definición y alcance.  Importancia y objetivos de la gestión de pedidos y distribución.  Entrada de pedidos.  Comprobación de créditos.  Comprobación de disponibilidad de existencias.  Priorización de pedidos.  Preparación de pedidos.  Envío y entrega.  Facturación.  Cobro del pedido.  Ø  Desafíos y tendencias de la gestión de pedidos y distribución.     Ø  La Logística inversa.                                                  Ø  Organización de la gestión de pedidos y distribución, principales indicadores.  Ø  Tecnología y sistemas de información.

LOGÍSTICA INTEGRAL: Gestión de Servicio al Cliente.

Gestión de Servicio al Cliente:   “El material contiene soporte y apoyo en los aspectos relacionados con el servicio al cliente desde el punto de vista logístico, así como de calidad y de gestión de activos. Desarrolla los principales aspectos relacionados con el servicio, sus elementos, importancia y expone las denominadas "buenas prácticas" en la materia.”    Ø  Carátula.                                                                Ø  Índice.                                                              Ø  Gestión del Servicio al Cliente:                        -  Introducción.  -  Servicio al Cliente: Marco conceptual. Elementos del servicio al cliente. El servicio de post venta.        Ø  Importancia del servicio al cliente: Fidelización del cliente. Output de cadena de suministro. Elemento diferenciador.             Ø  Buenas prácticas:                                                              -  Definición del proceso de gestión de aprovisionamiento. Mejoría contínua del proceso. Otimización del costo y del servicio. Establecimiento de indicadores de gestión (KPI's).. Medición y seguimiento de la satisfacción del cliente. Sistema de gestión de incidencias.   Ø  La gestión de la calidad y el servicio al Cliente.            -  El aseguramiento de la calidad.   -  El modelo de excelencia empresadial de la EFQM.   -  Modelo integral de calidad de dirección y creación de valor.   -  Las cinco dimensiones de la calidad.   Ø  Tecnología y sistemas de información.

LOGÍSTICA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL.

La Logística en entornos cambiantes: aprendizajes de la Logística Militar.   “En una exposición magistral, el Profesor Sabriá detalla los aspectos logísticos de la Segunda Guerra Mundial, con especial atención en el frente norte de África, Normandía y el avance hacia Berlín. Consigue demostrar con sencillez y calidad el papel decisivo de la logística en los resultados finales de las campañas y operaciones. A partir de esas demostraciones, el autor consigue expresar una serie de conclusiones de alto interés para las empresas que enfrentan escenarios logísticos cambiantes”.    Estudio del Centro Internacional de Investigación en Logística, por Frederic Sabriá. Junio 2002.    Ø   La Logística en entornos cambiantes: aprendizajes de la Logística Militar.