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La Corporacion Sudamericana de Logistica – Instituto Tecnologico de Logistica se complace en dar a conocer una importante iniciativa en materia de coordinacion logistica, desarrollada por uno de sus egresados. A continuacion, la historia de Diego Lopez. Hace un año y medio, a Diego López se le ocurrió la idea de desarrollar un proyecto vinculado a la logística, a raíz de una conversación que tuvo con su novia en un ómnibus. López ya había tenido contacto con este sector realizando tareas de inspección de contenedores en el puerto de Montevideo.

En ese momento surgió la idea de REDENVÍOS, una plataforma electrónica que vincula a todos los transportistas de carga -desde empresas de transporte de carga profesional, empresas de fletes y mudanzas, hasta pequeñas empresas de encomiendas-, con clientes -empresas y particulares-; con el propósito de tener un sistema en el que se vincule la oferta y la demanda.

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El comercio electronico, desde su nacimiento y posterior desarrollo hasta volverse parte de “lo cotidiano” se ha constituido en un gran impulsor de la logistica, tanto con respecto a los desafios que plantea como en lo que tiene que ver con facturacion. Amazon, la tienda por internet más diversificada del mundo, anunció que contratará a un millar de empleados e invertirá 150 millones de dólares hasta 2015 en un nuevo centro de distribución y logística en Estados Unidos.

El nuevo centro, que contará con 1.050 empleados y que será inaugurado el próximo otoño en Jeffersonville, en el Estado de Indiana, que se unirá a los otros cuatro que ya tiene Amazon en ese estado, en las localidades de Indianapolis, Plainfield y Whitestown.

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Imagine you are a supply chain executive at a retail chain that has implemented radio frequency identification technology in its stores. One day, you find yourself in one of your company’s RFID-enabled store wondering about the new security issues associated with the radio frequency technology. Then you look out of the window and see a shopper with a cat walking into the store. The next thing you know, the store’s RFID infrastructure suddenly shuts down. RFID readers and checkout computers stop working. Thousands of dollars worth of sales are lost in one day. What would you do? Run out of the store? Not likely. You probably would take a closer look at the cat or the shopper.

The cat might be carrying an unseen transmitter, or the shopper might have a transmitter implanted between his thumb and finger so small that it would not be noticeable to the human eye. In either case, the transmitter could be used to block radio signals, causing the store’s systems to shut down, or to send a malicious virus to an EPC Information Services (IS) server containing product RFID data.

It’s a good thing you have a disaster recovery plan in place! The store reopens shortly, giving you the opportunity to consider other RFID security issues that have not been addressed. Walking about the store, you see very few shoppers carrying RFID mobile readers to scan products, but you know that someday soon more and more consumers will begin using personal RFID readers to scan goods before they get to the checkout counter. The more shoppers use these readers, the more likely that tag signal interference will occur, again raising security concerns.

The above scenarios point to three RFID security concerns: human implantable RFID tags, signal interference, and RFID tag eavesdropping and jamming. Although you can never completely remove vulnerabilities that the hackers can exploit, you can provide leadership in defining and understanding the RFID security concerns and vulnerabilities facing your company, how the risks can be mitigated, and which safeguards will yield the best returns on investment (ROI). The ROIs will reflect how well your security policy is enforced and the resulting security program is implemented. The safeguards offered below are recommendations, and you can either change them or build upon them according to your organizational and security requirements.

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Debemos ir un paso adelante en la planeación estratégica de la compañía y centrar esfuerzos en la eficiencia logística en cada eslabón de la cadena. El comercio móvil responde a esa dinámica generada por el sector logístico.

Un punto a mejorar dentro de las compañías es la operación logística para lograr mayor competitividad tanto a nivel local como internacional, ya que según datos de la Secretaría de Economía, los costos logísticos en México ascienden a 10.4% y respecto al precio del producto colocado en el punto de venta representan entre 15 y 20%; cifras que menguan el desarrollo empresarial y la oportunidad de concretar nuevos negocios en distintas latitudes comerciales.

Para responder a esta problemática se deben automatizar los procesos de la cadena de suministro y adoptar tecnologías que faciliten la comunicación entre socios de negocio y las relaciones comerciales. Ante este escenario, surge una nueva plataforma para hacer transacciones comerciales y procesos logísticos más eficientes bajo una premisa de omniprescencia para tener visibilidad en todo lugar y en todo momento: el comercio móvil.

En los últimos 10 años, los teléfonos móviles han cambiado nuestra forma de vida, al conectar personas y empresas como ninguna otra tecnología, facilitando la interacción social. Actualmente hay más de 4 billones de teléfonos móviles en el mundo, lo que representa el 50% de la población mundial; convirtiéndose en el punto de entrada al mundo tecnológico para muchas personas.

La consultora Gartner comentó que a finales de 2010 cerca de mil 200 millones de personas a nivel mundial contarían con smartphones y gracias a éstos cada vez más usuarios realizarán compras a través de dispositivos móviles. Según cifras de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL); en Mexico – tomando a este país para manejar un ejemplo – existen más de 87.5 millones de usuarios de telefonía móvil, de los cuales gran parte renueva sus equipos cada 18 meses, lo que permitirá que cada vez más personas cuenten con teléfonos inteligentes para realizar transacciones comerciales y con acceso a Internet, lo que abre un sin fin de posibilidades de negocio.

El comercio móvil como una sub categoría del comercio electrónico en el que las transacciones comerciales se realizan a través de dispositivos como teléfonos celulares, computadoras portátiles, agendas personales, entre otros; involucrando procesos para crear, comunicar y dar valor agregado a los productos y servicios.

Está plataforma de negocios surge como parte de la demanda de los usuarios para poder comprar artículos y servicios a través de un dispositivo móvil en cualquier momento del día, con la particularidad de ofrecer características como la portabilidad, practicidad y conectividad en cualquier parte.

En este contexto, las operaciones logísticas han demostrado ser un elemento estratégico para impulsar el desarrollo y competitividad de las empresas, teniendo como prioridad la satisfacción del consumidor final. La utilización de dispositivos móviles brinda enormes posibilidades para que las compañías realmente se conecten y entiendan las necesidades de sus clientes; además de construir relaciones más significativas.

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Antes de entrar en materia con el Voice Picking, cabe recordar que el Picking (recolectar), es un proceso que consiste en el ejercicio de extraer artículos en pequeños grupos o unidades de un sistema y acomodarlos en cajas para realizar envíos o distribución.

Pick By Voice es una máquina compuesta por un micrófono, unos audífonos y un pequeño dispositivo que contiene la información que necesita un operario para realizar sus tareas de Picking. Este artefacto tiene la función de dictar a la persona el pedido que debe seleccionar -esto en el caso de un recolector-, esta persona a su vez debe verificar que realizó lo solicitado por el dispositivo y confirmarlo para que el sistema archive la acción hablada y continúe con las demás tareas de un operario.

Voice Picking como también es conocido, es una herramienta que se está empezando a consolidar en el mercado mejorando la productividad del picking en un 35 por ciento, además es un sistema que resulta
económico para las empresas y su implementación no requiere de mayor entrenamiento sino de unos minutos para que el operario se familiarice con el sistema y este reconozca su voz.

Esta herramienta permite que el operario logístico esté libre visualmente ya que no estará pendiente de una planilla con la cual puede confundirse, además su puesto de trabajo estará libre, dándole campo para realizar sus actividades cómodamente

Uso e implementación

Su uso consiste en registrar la información en un programa al que tendrá acceso el operario por medio de un auricular para escuchar la información y un micrófono para realizar las preguntas y obtener la respuesta que necesita. Las instrucciones estarán en los computadores que serán transmitidos al usuario a través de una frecuencia de radio. El precio de implementación de este sistema varía de acuerdo a los equipos que se piensen utilizar, a las licencias de implementación y al costo que representa integrar la herramienta con la ya existente en una empresa.

Beneficio a voces

Sin duda uno de los beneficios más notables es la concentración con la cual puede trabajar el operario, que el sistema funciona por instrucción de voz, lo que le permite a la persona tener los ojos y las manos ocupados en el producto, disminuyendo así los tiempos muertos, aumentando la productividad. Otros beneficios de la herramienta son: el retorno de inversión se ve reflejado en dos años, elimina los costos de impresión y transporte de documentación y mejora la calidad laboral del trabajador quien no tendrá que cargar más una planilla, además de dejar expuesta la información.

Otros Sistemas

En el ejercicio del Picking actualmente se utilizan las listas de Licking que viene en varias formas de uso como: el papel A4 impreso, el número de serie o el rodillo de etiquetas de productos en el que cada uno de estos se utiliza para preparar un producto, la visualización de tareas en una pantalla que muestra la información que se valida a su vez con la ayuda de un dispositivo de lectura de código de barras. Estos son otros sistemas que se utilizan para esta tarea pero que implican que el operario tenga que estar pendiente de varias cosas al tiempo ocasionándole tiempos muertos.

El Pick By Voice se está posicionando muy bien en el mercado ya que su uso es muy fácil y sencillo, como lo habíamos mencionado permite agilizar la tarea de organizar y despachar los pedidos.

La voz de la experiencia

Adner Capachero dio sus principales conceptos sobre el voice picking.

¿Qué es el sistema de distribución por voz?

“Es un sistema que le permite dialogar con los sistemas de información a través decomandos de voz. Es decir, el usuario recibe instrucciones del sistema, sobre la ubicación, cantidad y descripción del producto que se va a mover dentro de un centro de distribución, confirma la ubicación por medio de un dígito de chequeo, se le da un estatus de que está realizada la tarea con una palabra, por ejemplo “´listo´ y el sistema actualiza los sistemas de información como si se estuviera trabajando directamente sobre un PC”.

¿Porqué una empresa debería incorporar un sistema de voice pickin?

“Porque incrementa la productividad de los operarios, mejora la exactitud en los procesos de captura de inventarios y de gestión de inventario cíclico, mejora la seguridad industrial y reduce costos de mano de obra y equipo”.

¿Cuál es el precio aproximado en la implementación de este sistema?

“Eso depende mucho de la cantidad de operarios que pueda tener un centro de distribución. Para dar una cifra aproximada que una compañía debe invertir, incluyendo hardware, software y servicios de implementación y mantenimiento del sistema, serían alrededor de 4.000 dólares por operario”.

¿Qué empresas en Colombia han implementado este sistema y qué resultados han tenido?

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El 23 de marzo, he tenido la oportunidad de liderar un seminario en la conferencia info360 en Washington, D.C., sobre el tema del uso de aplicaciones de inteligencia empresarial (BI) y las tecnologías para el análisis de datos desestructurados. En la preparación de dicho seminario, encontré un artículo escrito por Bill Gates en 1.996 titulado “Content is King” (El contenido es rey). Y a pesar de que el tema de ese artículo difiere de la perspectiva de este escrito, ambos resaltan la importancia de varios tipos de contenidos para las organizaciones.

Muchas organizaciones reconocen no solo el valor de recopilar y distribuir contenidos, pero además el análisis de datos sin estructura, como el texto sin formato (plain text) en archivos u hojas de cálculo. El vasto crecimiento de la información disponible en forma de datos estructurados (bases de datos) y desestructurados (fuentes internas, como documentos) y fuentes externas (como la Web), ha llevado a las empresas a desarrollar herramientas para evaluar estas grandes cantidades de información en un esfuerzo por cosechar conocimientos de valor. Pero esta no es de ninguna forma una tarea fácil. Existen muchas dificultades en el manejo de grandes cantidades de datos, pero también en el análisis de datos sin una estructura aparente.

Gestión de la información empresarial e inteligencia de contenidos
Es importante tener en cuenta que el valor no solo reside en las. columnas y filas de datos en las bases de datos relacionales tradicionales, pero además en la información almacenada dentro del sistema de gestión de contenidos (CMS) de la empresa. Existen dos perspectivas importantes en la adquisición de un significado y valor sustancial de estos tipos de fuentes de datos. La primera, llamada sistema para la gestión de la información empresarial (EIM), le permite a la organización el manejo de sus datos desde su origen hasta su destino, sin importar la fuente, para mejorar el intercambio de información. La segunda, llamada inteligencia de contenido, se refiere a la aplicación de técnicas de BI a la información desestructurada contenida dentro de un CMS.

Las organizaciones esta utilizando soluciones BI para analizar esta información nueva y cosechar información valiosa. La aplicación de elementos de BI al análisis de contenido esta ayudando a las organizaciones a expandir sus posibilidades de análisis, facilitar la búsqueda de información y las habilidades analíticas para un mayor número de usuarios. Algunas organizaciones están aplicando al contenido estructuras basadas en la Web (como tecnologías semánticas) para mejorar los métodos de búsqueda e indexación de contenidos, y racionalizar por consiguiente, la colecta y almacenamiento de información. Otras organizaciones están utilizando tecnología como la minería de texto y técnicas de categorización, para encontrar tendencias emergentes entre varios tipos de contenidos, permitiéndoles así resolver una variedad de problemas como aquellos de carácter financiero o comercial (dígase identificación de fraudes e inteligencia de la clientela).

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En el mundo empresarial de hoy, las operaciones se han vuelto mundiales, lo cual ha añadido mayor complejidad al proceso. En otras palabras, una organización tiene que confiar en más de una aplicación para apoyar sus procesos empresariales.

Cuando una organización compra un software sin comprender como este sistema resolverá sus problemas, crea conflictos dentro de la estructura empresarial. Cada sistema utilizado en la organización debe estar integrado con otras aplicaciones para poder optimizar la información y los procesos empresariales.

Las organizaciones en las áreas de fabricación y menudeo están utilizando varias aplicaciones como planeación de los recursos empresariales (ERP), gestión de la cadena de suministros (SCM) y programación y planeación avanzada (APS, por sus siglas en inglés) para optimizar sus procesos de producción y distribución. Cada aplicación empresarial tiene sus funciones y características, pero existen definitivamente sobre-posiciones entre estas aplicaciones. Cuando estas aplicaciones están integradas entre sí, pueden permitir la optimización de las operaciones empresariales, incrementando el retorno de la inversión, lo cual genera mayor valor en la inversión para la organización. En este artículo exploraremos las principales diferencias entre APS, SCM y ERP y como estas aplicaciones se complementan entre sí.

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Es posible detectar los puntos de interés en los que se posa la mirada del consumidor al observar un producto en góndola y su respuesta emocional y así definir estrategias para aumentar la efectividad de su venta.

En el año 2010 ingresó al mercado sudamericano una revolucionaria tecnología* que permite medir de forma precisa la efectividad en el diseño de empaques tomando en cuenta por primera vez el punto de vista del consumidor.

Su uso está orientado, de una u otra forma, a optimizar el desarrollo de campañas de marketing tanto en: piezas gráficas, comerciales de televisión, product placement, POP (Punto De Venta), usabilidad en sitios web y diseño de empaques.

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Cuando Pedro Puig Montserrat, empresario español y especialista en logística de almacenes, hace restallar las palabras ‘estupidez’, ‘joder’ o ‘mierda’ ante un auditorio que duda entre reír o callar, da la impresión de estar molesto con aquellos que no han podido entender qué es un WMS y, sobre todo, cuál es su importancia como herramienta logística en la gestión y operación de almacenes.

Puig Montserrat, quien luce como una de esas personas sin sosiego que requieren una clínica de reposo, según el bamboleo eléctrico de sus manos, ha tenido la suficiente calma para analizar durante 15 años los movimientos que se dan en almacenes, bodegas y centros de distribución, lo cual le ha hecho reflexionar de nuevo sobre la vieja idea: “La logística consiste en ahorrar segundos en aquello que se tiene que repetir miles de veces”.

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These marking methodologies are often overt, however, in that their presence is evident to the naked eye. Unlike counterfeiters, who try to mimic security features, diverters typically try to remove serialization information to protect the source of their supply. Covert serialization, or the application of unique identifiers in a hidden format (typically through invisible inks), is an alternate marking methodology that can be employed in combination with an overt, human readable code. Because diverters cannot see the covert mark, this unique identifier can survive in the unauthorized supply chain while the human readable code may be compromised. During investigation, the covert unique identifier can additionally be used by the manufacturer or investigator to ascertain where and when the product left the authorized distribution channel. Additional benefits of covert serialization are that it doesn’t interfere with the overall design of the package and it may provide a combined benefit of authentication and serialization.

Once the product has been uniquely identified, associations or linkages can be made to cartons and pallets, and to customers/customer shipments. These hierarchies or linkages can be maintained throughout the product’s supply chain, enabling enterprises to track a product’s movements through the supply chain and to retrace its movements if necessary. When a sales or enforcement person checks a product in the field, the track-and-trace database can report on the product’s history from manufacture, through distribution, to the intended customer. This information can be especially rewarding to companies offering rebates or warranties, enabling them to match the rebate or warranty to the unique identifier, reducing the risk of fraud.

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